У поліції новий порядок прийому заяв
Міністр внутрішніх справ затвердив новий адміністративний регламент, який уточнює порядок розгляду скарг від громадян.Тепер поліцейські не можуть спілкуватися з громадянами більше 10 хвилин, хто не встиг висловитися в цей час, можуть висловити свої думки письмово.Таке обмеження усного спілкування введено для усунення черг.
Письмова скарга розглядається протягом місяця, а про результати людини, який подав її, повідомляють письмово.Заяви поліцейські зобов’язані приймати все, якщо претензія не відноситься до ведення поліції – вона перенаправляється куди потрібно, і про це знову ж письмово повідомляють громадянина.На письмове звернення не зобов’язані відповідати, якщо воно анонімне, або повторне, по якому вже прийнято якесь рішення.
Новим наказом заборонено пересилати скарги громадян в ті інстанції, на які подана скарга.Звернутися в поліцію можна навіть за допомогою електронної пошти.Листи, що прийшли не за адресою, відправлять за призначенням, а конверти з позначкою «особисто» будуть, не розкриваючи, передавати особисто в руки адресату.